平成最後の「事務接遇勉強会」を行いました。

カテゴリー：ホームケアクリニック　あづま　更新日時　2019/04/17

平成31年4月17日(水)事務接遇勉強会を行いました。

講師は株式会社ほくやく帯広支店杉原悠太さんです。いつもありがとうございます。

今回のテーマは接遇の基本の振り返り、コミュニケーションとは、「きく」ことの大切さなどです。

「きく」といっても･･･｢聞く｣｢訊く｣｢聴く｣｢菊？｣など様々な｢きく｣があり、相手の本音(心)を積極的に耳を傾けて｢聴く（きく）｣ことによって得られる効果など説明されました。

文章などで振り返りや傾聴体験を行いました。